Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come possono essere trattati i dati personali quando l’utente:

  • visita quortriq.com;

  • crea o utilizza un account;

  • effettua un acquisto;

  • completa un pagamento;

  • riceve una consegna;

  • richiede l’annullamento di un ordine;

  • esercita il diritto di recesso;

  • richiede un reso, un rimborso, una sostituzione o un intervento in garanzia;

  • contatta il servizio clienti.

L’informativa riguarda i visitatori del sito, gli utenti registrati e i consumatori che acquistano tramite il sito.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il soggetto che determina finalità e modalità del trattamento è:

  • Indirizzo: 3912 W Wilcox St #2, Chicago, IL 60624, US

  • Telefono: +1 (312) 278-5472

  • E-mail: meuble@quortriq.com

Le richieste riguardanti dati personali, cookie, sicurezza o esercizio dei diritti possono essere inviate all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Orari del servizio clienti

Gli orari seguono il fuso orario dell’Europa centrale, CET o CEST secondo il periodo:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

2. Dati personali che possono essere trattati

Le informazioni effettivamente trattate dipendono dalle funzioni utilizzate e dal rapporto instaurato con il sito.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati del destinatario;

  • altre informazioni di contatto fornite volontariamente.

2.2 Dati dell’account

Quando viene creato un account, possono essere trattati:

  • credenziali di accesso;

  • identificativo dell’account;

  • indirizzi salvati;

  • preferenze;

  • cronologia degli ordini;

  • contenuto del carrello o della lista dei desideri;

  • registri di accesso e sicurezza.

Le password sono normalmente conservate mediante soluzioni tecniche protette e non vengono visualizzate in chiaro.

2.3 Dati relativi a ordini e transazioni

Possono includere:

  • numero dell’ordine;

  • prodotti acquistati;

  • quantità;

  • prezzi;

  • spese di consegna;

  • importo complessivo;

  • data e stato dell’ordine;

  • stato del pagamento;

  • dati fiscali e di fatturazione;

  • registrazioni di annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi;

  • comunicazioni collegate alla transazione.

2.4 Informazioni di pagamento

Per eseguire pagamenti o rimborsi possono essere trattati:

  • metodo di pagamento;

  • identificativo della transazione;

  • risultato dell’autorizzazione;

  • stato del pagamento o del rimborso;

  • ultime cifre della carta;

  • Paese o area di emissione;

  • esito dei controlli antifrode.

I circuiti accettati possono comprendere:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express.

Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e gli altri dati sensibili di autenticazione sono normalmente gestiti dal prestatore di pagamento, dall’istituto acquirente, dall’emittente o dal circuito indicato durante il checkout.

I server del sito non conservano direttamente i dati completi della carta.

2.5 Dati di consegna e logistica

Per organizzare le consegne in Italia possono essere utilizzati:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • telefono ed e-mail;

  • informazioni sul prodotto e sul pacco;

  • codice di tracciamento;

  • stato della spedizione e della consegna;

  • prova di ricezione;

  • anomalie logistiche;

  • comunicazioni con il vettore.

I vettori utilizzabili comprendono:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • USPS.

Ai soggetti coinvolti nella consegna vengono trasmesse soltanto le informazioni necessarie per spedizione, tracciamento, ritiro dei resi o gestione delle anomalie.

2.6 Dati relativi a recesso, resi e garanzia

In caso di recesso, reso, rimborso, riparazione, sostituzione o garanzia legale possono essere trattati:

  • numero dell’ordine;

  • dati del prodotto;

  • data di ricezione;

  • motivazione indicata;

  • informazioni sulla spedizione di ritorno;

  • fotografie o video;

  • descrizione del difetto;

  • condizioni dell’imballaggio;

  • importo e stato del rimborso;

  • conto di destinazione del rimborso;

  • interventi di riparazione, sostituzione o altro rimedio.

Fotografie, video e descrizioni vengono utilizzati per identificare il problema e gestire la richiesta. La loro acquisizione non limita i diritti riconosciuti al consumatore.

2.7 Comunicazioni, assistenza e reclami

Quando l’utente contatta il servizio clienti possono essere trattati:

  • dati identificativi e di contatto;

  • contenuto della richiesta;

  • dati dell’ordine o del prodotto;

  • comunicazioni precedenti;

  • documenti o elementi presentati per un reclamo;

  • ulteriori informazioni comunicate volontariamente.

Le chiamate non vengono registrate, salvo preventiva informazione all’utente e presenza di un’adeguata base giuridica.

2.8 Informazioni tecniche e di navigazione

Durante l’accesso al sito possono essere raccolti automaticamente:

  • indirizzo IP;

  • tipo di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • browser e relativa versione;

  • data e ora di accesso;

  • pagine visualizzate;

  • pagina di provenienza;

  • ricerche, clic e percorsi di navigazione;

  • operazioni effettuate nel carrello e nel checkout;

  • identificativi dei cookie;

  • registri tecnici, di errore e sicurezza.

2.9 Preferenze marketing e registri del consenso

In caso di iscrizione a comunicazioni commerciali o gestione delle preferenze cookie possono essere trattati:

  • indirizzo e-mail;

  • stato dell’iscrizione;

  • scelta di accettazione o rifiuto;

  • data e versione del consenso;

  • categorie di cookie selezionate;

  • registrazione della revoca;

  • interazioni con i messaggi ricevuti.

3. Provenienza delle informazioni

3.1 Dati forniti direttamente

I dati possono essere acquisiti quando l’utente:

  • crea un account;

  • compila il checkout;

  • invia un ordine;

  • contatta l’assistenza;

  • richiede un annullamento;

  • presenta una richiesta di reso, rimborso o garanzia;

  • si iscrive alle comunicazioni;

  • configura le preferenze cookie.

3.2 Dati rilevati dal sito

Alcune informazioni possono essere ottenute mediante:

  • registri del server;

  • cookie;

  • pixel;

  • tag;

  • memoria locale;

  • strumenti di sicurezza;

  • strumenti statistici e di analisi.

3.3 Informazioni ricevute da terzi

Possono essere ricevuti, ad esempio:

  • esiti dei pagamenti dagli intermediari finanziari;

  • aggiornamenti logistici dai vettori;

  • risultati delle verifiche antifrode;

  • comunicazioni registrate negli strumenti di assistenza;

  • statistiche prodotte dai servizi di analisi.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali vengono trattati soltanto quando esiste una base giuridica applicabile.

4.1 Funzionamento tecnico del sito

Le informazioni possono essere utilizzate per:

  • mostrare le pagine;

  • mantenere il carrello;

  • gestire sessioni e accessi;

  • consentire il login;

  • prevenire utilizzi anomali;

  • rilevare errori e problemi di sicurezza.

Le basi giuridiche applicabili possono essere:

  • esecuzione di una richiesta dell’utente;

  • misure precontrattuali;

  • legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito;

  • adempimento di obblighi normativi.

4.2 Creazione e gestione dell’account

Il trattamento può servire a:

  • aprire l’account;

  • verificare le credenziali;

  • salvare indirizzi e preferenze;

  • mostrare gli ordini precedenti;

  • gestire problemi di sicurezza.

Le basi giuridiche possono comprendere:

  • esecuzione del contratto;

  • misure precontrattuali richieste dall’utente;

  • legittimo interesse alla protezione dell’account.

L’acquisto ordinario può essere effettuato anche come ospite, senza obbligo di registrazione.

4.3 Gestione dell’ordine

In conformità alle Condizioni generali di vendita, i dati possono essere utilizzati per:

  • controllare il carrello;

  • verificare prodotto, quantità e prezzo;

  • controllare i dati di fatturazione e consegna;

  • inviare il riepilogo dell’ordine;

  • creare la registrazione della transazione;

  • esaminare eventuali anomalie.

Le basi giuridiche possono essere:

  • esecuzione del contratto di vendita;

  • misure precontrattuali;

  • legittimo interesse alla prevenzione delle frodi;

  • obblighi fiscali, contabili e di tutela del consumatore.

4.4 Pagamenti e rimborsi

Il trattamento può essere necessario per:

  • richiedere l’autorizzazione del pagamento;

  • verificarne l’esito;

  • gestire pagamenti non riusciti;

  • prevenire operazioni non autorizzate;

  • rimborsare ordini annullati;

  • elaborare rimborsi per resi o assistenza;

  • gestire contestazioni e chargeback.

Le basi giuridiche possono includere:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi fiscali e contabili;

  • legittimo interesse alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei diritti.

I prestatori di pagamento possono determinare autonomamente alcune modalità di trattamento quando agiscono in base a propri obblighi normativi.

4.5 Annullamento prima della spedizione

Quando il prodotto non è ancora stato spedito o affidato al vettore, i dati possono essere utilizzati per:

  • identificare l’ordine;

  • controllarne lo stato;

  • interrompere preparazione o spedizione;

  • annullare la transazione;

  • restituire l’importo tramite il metodo originario;

  • conservare la registrazione dell’annullamento.

Le basi giuridiche possono essere:

  • esecuzione, modifica o cessazione del contratto;

  • gestione della richiesta del consumatore;

  • adempimento degli obblighi di tutela del consumatore.

4.6 Consegna e tracciamento

I dati possono essere impiegati per:

  • organizzare la consegna in Italia;

  • affidare il pacco al vettore;

  • comunicare il tracciamento;

  • correggere problemi di indirizzo;

  • esaminare ritardi, perdite, danni o contestazioni;

  • organizzare il ritiro di un reso.

Le basi giuridiche possono comprendere:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi di tutela del consumatore;

  • legittimo interesse alla sicurezza della consegna e alla gestione delle controversie.

4.7 Recesso, restituzioni e rimborsi

In base alle Politica su resi, rimborsi e sostituzioni, i dati possono essere trattati per:

  • ricevere la dichiarazione di recesso;

  • comunicare l’indirizzo di restituzione;

  • fornire l’etichetta prepagata;

  • verificare il prodotto restituito;

  • calcolare l’importo rimborsabile;

  • restituire il prezzo e le eventuali spese originarie applicabili;

  • registrare lo stato del rimborso.

Le basi giuridiche possono essere:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi derivanti dalle norme italiane ed europee sui consumatori;

  • accertamento, esercizio o difesa di diritti.

4.8 Garanzia legale di conformità

Per i prodotti soggetti alla garanzia legale di due anni dalla consegna, i dati possono essere utilizzati per:

  • verificare acquisto e data di consegna;

  • esaminare la conformità del prodotto;

  • organizzare riparazione o sostituzione;

  • applicare una riduzione del prezzo;

  • gestire la risoluzione del contratto o il rimborso;

  • esaminare segnalazioni di qualità o sicurezza;

  • conservare la documentazione post-vendita.

Le basi giuridiche possono includere:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi di tutela del consumatore;

  • accertamento, esercizio o difesa di diritti.

4.9 Assistenza, reclami e controversie

Le informazioni possono essere trattate per:

  • rispondere alle richieste;

  • verificare un reclamo;

  • controllare dati di ordine e consegna;

  • gestire controversie su pagamenti, resi o garanzia;

  • esaminare possibili soluzioni;

  • partecipare a procedure di mediazione, giudiziarie o amministrative.

Le basi giuridiche possono essere:

  • esecuzione del contratto;

  • obblighi normativi;

  • legittimo interesse all’assistenza e alla tutela dei diritti.

4.10 Sicurezza e prevenzione delle frodi

Il trattamento può servire a:

  • individuare pagamenti anomali;

  • verificare quantità di acquisto insolite;

  • rilevare usi anomali di più account;

  • controllare dati mancanti o incoerenti;

  • prevenire l’uso illecito di account o carte;

  • sospendere temporaneamente ordini ad alto rischio.

Le basi giuridiche possono comprendere:

  • legittimo interesse alla prevenzione delle frodi;

  • sicurezza degli utenti, del sito e delle transazioni;

  • obblighi previsti dalla legge.

Quando un controllo automatizzato può incidere in modo rilevante sull’ordine, può essere effettuata una verifica umana.

4.11 Obblighi fiscali, contabili e legali

I dati possono essere utilizzati per:

  • emettere e conservare fatture;

  • registrare transazioni e rimborsi;

  • adempiere agli obblighi fiscali e contabili;

  • rispondere a richieste legittime di autorità o tribunali;

  • gestire verifiche, controlli e controversie.

Le basi giuridiche sono:

  • adempimento di obblighi legali;

  • accertamento, esercizio o difesa di diritti.

4.12 Statistiche e miglioramento del sito

Dopo l’acquisizione di un consenso valido, possono essere impiegati strumenti come Google Analytics per:

  • misurare gli accessi;

  • analizzare l’utilizzo delle pagine;

  • valutare il percorso di acquisto;

  • individuare problemi tecnici;

  • migliorare contenuti e funzionalità.

La base giuridica è il consenso dell’utente.

Se i cookie analitici vengono rifiutati, gli strumenti non necessari non vengono attivati, salvo eventuali trattamenti tecnici o statistici consentiti senza consenso e configurati secondo i requisiti applicabili.

4.13 Comunicazioni commerciali

Quando l’utente ha prestato il consenso, o quando un’altra base è espressamente consentita dalla legge, l’e-mail può essere utilizzata per inviare:

  • informazioni sui prodotti;

  • aggiornamenti del sito;

  • suggerimenti di acquisto;

  • iniziative promozionali;

  • altri contenuti commerciali.

Le basi giuridiche possono essere:

  • consenso;

  • altra base espressamente prevista dalla normativa applicabile.

Messaggi relativi a ordini, consegne, rimborsi o sicurezza sono comunicazioni di servizio e non messaggi promozionali.

L’utente può interrompere le comunicazioni commerciali tramite il collegamento di disiscrizione presente nell’e-mail o contattando il servizio clienti.

5. Dati obbligatori e facoltativi

5.1 Informazioni necessarie

Per concludere e gestire un ordine sono generalmente necessari:

  • nome;

  • indirizzo di consegna;

  • e-mail;

  • telefono;

  • dati richiesti per il pagamento;

  • ulteriori informazioni necessarie per consegna ed esecuzione del contratto.

La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire:

  • la creazione o la gestione dell’ordine;

  • il completamento del pagamento;

  • l’organizzazione della consegna;

  • l’elaborazione del rimborso;

  • la gestione dell’assistenza o della garanzia legale.

5.2 Informazioni facoltative

Sono normalmente facoltativi:

  • iscrizione alle comunicazioni commerciali;

  • consenso ai cookie non necessari;

  • preferenze personalizzate;

  • dati aggiuntivi non collegati all’esecuzione dell’ordine.

Il rifiuto di fornire dati facoltativi non impedisce il normale invio e trattamento dell’ordine.

6. Soggetti che possono ricevere i dati

Le informazioni vengono rese accessibili soltanto nella misura necessaria alla finalità pertinente.

6.1 Personale autorizzato

L’accesso può riguardare le funzioni incaricate di:

  • gestione degli ordini;

  • assistenza clienti;

  • contabilità;

  • coordinamento logistico;

  • resi e rimborsi;

  • servizi informatici;

  • sicurezza e controllo dei rischi.

Ogni soggetto autorizzato può consultare soltanto i dati necessari alle proprie attività.

6.2 Fornitori tecnici

Possono ricevere dati:

  • servizi di hosting;

  • piattaforme di commercio elettronico;

  • servizi cloud;

  • sistemi di autenticazione;

  • servizi di gestione degli account;

  • strumenti di manutenzione e sicurezza;

  • piattaforme di assistenza;

  • servizi per l’invio di e-mail.

6.3 Soggetti coinvolti nei pagamenti

Possono essere coinvolti:

  • prestatori di pagamento;

  • istituti acquirenti;

  • banche emittenti;

  • circuiti di carte;

  • servizi antifrode;

  • sistemi di verifica e rimborso.

6.4 Soggetti logistici

Possono ricevere i dati necessari:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • USPS;

  • servizi di ritiro dei resi;

  • strutture di deposito e gestione logistica.

6.5 Consulenti e autorità

Quando necessario, le informazioni possono essere comunicate a:

  • consulenti contabili;

  • revisori;

  • professionisti legali;

  • assicuratori;

  • tribunali;

  • autorità fiscali;

  • autorità di protezione dei dati;

  • organi di polizia;

  • altri soggetti autorizzati dalla legge.

6.6 Servizi di analisi, pubblicità e marketing

Salvo diversa base prevista dalla legge, i dati destinati a strumenti analitici, pubblicitari o promozionali vengono trasmessi soltanto dopo l’acquisizione del consenso richiesto.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare devono adottare misure adeguate di riservatezza, sicurezza e protezione.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Il recapito del titolare si trova negli Stati Uniti.

Alcuni fornitori di servizi web, pagamento, cloud, assistenza, logistica, analisi o sicurezza possono trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo oppure accedere ai dati da Paesi esterni.

In presenza di un trasferimento internazionale possono essere utilizzati, secondo il caso:

  • una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

  • il Quadro UE–USA per la protezione dei dati, quando il destinatario possiede una certificazione applicabile;

  • le clausole contrattuali standard della Commissione europea;

  • misure tecniche e organizzative supplementari;

  • altri strumenti consentiti dalla normativa.

Il trasferimento non viene effettuato per semplice convenienza operativa quando il destinatario non dispone di garanzie adeguate.

Informazioni sulle misure utilizzate possono essere richieste a meuble@quortriq.com.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie, memoria locale, pixel, tag e strumenti simili.

8.1 Tecnologie necessarie

Possono servire per:

  • mantenere il carrello;

  • completare il checkout;

  • consentire l’accesso;

  • conservare impostazioni di sicurezza;

  • prevenire frodi;

  • fornire funzioni essenziali.

Le tecnologie strettamente necessarie non richiedono normalmente il consenso preventivo, ma vengono descritte nella Cookie Policy.

8.2 Tecnologie funzionali

Possono memorizzare:

  • lingua;

  • preferenze dell’interfaccia;

  • dati temporanei dei moduli;

  • indirizzi;

  • impostazioni dell’account.

Se non sono necessarie per una funzione richiesta dall’utente, vengono utilizzate dopo il consenso applicabile.

8.3 Tecnologie analitiche

Possono essere utilizzate per analizzare:

  • numero delle visite;

  • prestazioni delle pagine;

  • percorsi di navigazione;

  • processo di acquisto;

  • errori tecnici;

  • andamento dei servizi.

Salvo i casi in cui la normativa ne consenta l’utilizzo senza consenso, vengono attivate soltanto dopo una scelta positiva dell’utente.

8.4 Tecnologie pubblicitarie

Possono servire per:

  • misurare i risultati delle campagne;

  • attribuire le conversioni;

  • limitare la frequenza degli annunci;

  • mostrare contenuti promozionali coerenti con le scelte espresse.

Le tecnologie di marketing vengono attivate soltanto dopo consenso esplicito.

8.5 Gestione delle preferenze

Attraverso lo strumento di gestione dei cookie, l’utente può:

  • accettare le categorie non necessarie;

  • rifiutarle;

  • selezionare singole categorie;

  • modificare le scelte;

  • revocare il consenso.

La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della modifica.

Nomi, fornitori, finalità e durata dei singoli strumenti sono indicati nella Cookie Policy e nel pannello di gestione effettivamente pubblicato sul sito.

9. Periodi di conservazione

I dati non vengono conservati senza limiti temporali.

La durata dipende da finalità, obblighi di legge, necessità operative, rischio di controversia e richieste dell’utente.

9.1 Account

I dati dell’account possono essere mantenuti fino a quando:

  • l’utente ne richiede la cancellazione;

  • il servizio collegato all’account termina;

  • non esiste più una finalità che ne giustifichi la conservazione.

La cancellazione dell’account non comporta l’eliminazione dei dati relativi a ordini, imposte o controversie che devono essere conservati per legge.

9.2 Ordini e transazioni

Le informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservate per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e possono essere mantenute ulteriormente per:

  • obblighi fiscali e contabili;

  • tutela del consumatore;

  • gestione di rimborsi o chargeback;

  • garanzia legale;

  • reclami e controversie.

Quando richiesto dalla normativa, alcune registrazioni possono essere conservate fino a dieci anni.

9.3 Assistenza e reclami

Le comunicazioni possono essere conservate fino alla conclusione della richiesta e, successivamente, per il periodo necessario a gestire contestazioni o tutelare diritti.

9.4 Garanzia legale

I dati vengono conservati almeno fino alla scadenza del periodo di garanzia applicabile e dei relativi termini per l’esercizio dei diritti.

9.5 Marketing

Le informazioni promozionali possono essere mantenute fino a quando:

  • il consenso viene revocato;

  • l’utente presenta opposizione;

  • termina la finalità promozionale;

  • i dati non risultano più corretti o necessari.

9.6 Cookie e dati analitici

La durata è indicata nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

9.7 Sicurezza e antifrode

I dati vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario a individuare, verificare e prevenire frodi o incidenti di sicurezza.

In presenza di un’indagine o di una controversia, la conservazione può proseguire fino alla conclusione del relativo procedimento.

Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo obblighi di conservazione ulteriori.

10. Misure di sicurezza

In relazione alla natura dei dati e ai rischi del trattamento possono essere adottate misure quali:

  • trasmissione cifrata SSL/TLS;

  • limitazione degli accessi;

  • autenticazione;

  • minimizzazione dei dati;

  • registri tecnici e di sicurezza;

  • procedure di backup e ripristino;

  • obblighi di riservatezza;

  • rilevamento di attività anomale;

  • controlli antifrode;

  • procedure per la gestione degli incidenti.

I prestatori di pagamento possono applicare gli standard PCI-DSS quando pertinenti.

La trasmissione tramite Internet e la conservazione elettronica non consentono di eliminare ogni rischio. Le misure adottate vengono pertanto commisurate alla natura e alla probabilità dei rischi individuati.

Un’eventuale violazione dei dati che possa comportare rischi per i diritti e le libertà delle persone viene esaminata e gestita secondo le disposizioni applicabili, comprese le notifiche eventualmente necessarie.

11. Controlli automatizzati

Strumenti automatizzati possono essere utilizzati per individuare:

  • pagamenti anomali;

  • attività sospette sull’account;

  • ordini ripetuti o insoliti;

  • indirizzi incoerenti;

  • dati di transazione incompatibili;

  • possibili frodi.

L’esito di tali controlli può determinare una sospensione temporanea dell’ordine e una successiva verifica.

Salvo specifica informazione fornita all’utente, non vengono adottate esclusivamente mediante trattamento automatizzato decisioni finali che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente rilevanti.

L’utente può contattare il servizio clienti per richiedere una verifica umana del controllo che incide sull’ordine.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, l’utente può richiedere:

  • conferma dell’esistenza di un trattamento;

  • accesso ai propri dati;

  • rettifica dei dati inesatti o incompleti;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;

  • portabilità dei dati;

  • revoca del consenso;

  • opposizione al marketing diretto;

  • intervento umano rispetto alle decisioni automatizzate applicabili;

  • presentazione di un reclamo all’autorità competente.

Quando i dati vengono utilizzati per marketing diretto, l’opposizione può essere esercitata in qualsiasi momento. Dopo la sua ricezione, i dati interessati non vengono più impiegati per tale finalità.

Modalità di esercizio

  • Le richieste possono essere inviate tramite:

  • Per evitare accessi non autorizzati, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente.

  • Le richieste valide vengono normalmente riscontrate entro un mese dalla ricezione.

  • Quando la richiesta è complessa o le richieste sono numerose, il termine può essere esteso secondo quanto consentito dalla legge. L’interessato viene informato dell’estensione e delle relative ragioni entro il primo mese.

  • L’esercizio dei diritti è normalmente gratuito. In presenza di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, può essere applicato un contributo ragionevole oppure la richiesta può essere respinta nei limiti consentiti dalla normativa.

13. Reclamo all’autorità di controllo

Chi ritiene che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile può rivolgersi all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia: Garante per la protezione dei dati personali

È possibile contattare preventivamente il titolare per consentire l’esame della questione. Tale possibilità non limita il diritto di rivolgersi direttamente al Garante o all’autorità competente, né il diritto di agire in sede giudiziaria.

14. Minori

Il servizio di acquisto autonomo è rivolto a persone maggiorenni dotate della capacità richiesta per concludere un contratto.

Non vengono consapevolmente richiesti ordini autonomi a minori né raccolte intenzionalmente informazioni di minori estranee alle finalità del sito.

Un genitore o tutore che ritenga siano stati comunicati dati di un minore in modo improprio può scrivere a meuble@quortriq.com.

Dopo la verifica, i dati possono essere cancellati, sottoposti a limitazione o gestiti con altre misure previste dalla normativa applicabile.

15. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a:

  • pagine di tracciamento dei vettori;

  • prestatori di pagamento;

  • piattaforme social;

  • altri siti o servizi esterni.

Quando un soggetto terzo determina autonomamente finalità e modalità del trattamento, opera secondo la propria informativa sulla privacy.

Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente dovrebbe consultare le relative condizioni e informative.

16. Collegamento con le politiche di vendita

La presente informativa si applica anche ai trattamenti collegati alle procedure descritte nelle Condizioni generali di vendita, tra cui:

  • acquisto con account o come ospite;

  • invio e conferma dell’ordine;

  • verifica degli ordini anomali;

  • annullamento prima della spedizione;

  • pagamento e rimborso;

  • consegna e tracciamento in Italia;

  • diritto di recesso entro 14 giorni;

  • reso per ripensamento;

  • reso di prodotti difettosi o non conformi;

  • gestione del rimborso;

  • garanzia legale di conformità di due anni;

  • assistenza, reclami e controversie.

Per annullamenti, resi, rimborsi o garanzia vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari alla gestione della richiesta.

In caso di differenze tra i documenti pubblicati:

  • gli aspetti relativi alla vendita sono regolati dalle Condizioni generali di vendita e dalle politiche commerciali applicabili;

  • il trattamento dei dati personali è regolato dalla presente informativa e dalla normativa sulla protezione dei dati;

  • i diritti inderogabili del consumatore e dell’interessato restano invariati.

17. Aggiornamenti dell’informativa

Il contenuto può essere modificato in seguito a:

  • aggiornamenti normativi;

  • modifiche delle funzioni del sito;

  • cambiamenti nei processi operativi;

  • introduzione o sostituzione di fornitori;

  • variazioni degli strumenti cookie o analitici;

  • cambiamenti nelle modalità di trattamento;

  • aggiornamenti delle misure di sicurezza.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data di revisione.

Quando una modifica può incidere in modo rilevante sui diritti degli utenti o sulle modalità di utilizzo dei dati, può essere fornita un’informazione tramite sito, e-mail o altro mezzo adeguato.