Informativa legale

1. Ambito di applicazione

Le presenti informazioni integrano le Condizioni generali di vendita applicabili agli acquisti effettuati su quortriq.com da consumatori residenti o domiciliati in Italia.

Il documento riassume le principali condizioni relative a venditore, prodotti, prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso, garanzia legale, protezione dei dati e gestione dei reclami. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

2. Identità e contatti

Brenoriaq è il nome utilizzato sul sito per la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e l'assistenza clienti.

Indirizzo di contatto
3912 W Wilcox St #2
Chicago, IL 60624
US

E-mail: meuble@quortriq.com
Telefono: +1 (312) 278-5472

L'indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni e non costituisce necessariamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino, il luogo di partenza delle spedizioni o un indirizzo autorizzato per i resi.

Prima di restituire un prodotto è necessario contattare il servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto e le relative istruzioni. I dati del soggetto associato alla transazione possono inoltre essere riportati nella conferma d'ordine, nella ricevuta di pagamento o nella documentazione fiscale.

3. Prodotti e area di consegna

Su quortriq.com sono disponibili mobili, complementi d'arredo, articoli per la casa e prodotti correlati.

Gli ordini sono accettati esclusivamente per indirizzi di consegna situati in Italia. L'accesso al sito da un altro Paese non implica che la consegna sia disponibile in tale territorio.

4. Prezzi, Iva e costi dell'ordine

Tutti gli importi sono espressi in euro (€). Salvo diversa indicazione mostrata prima dell'acquisto, i prezzi comprendono l'Iva italiana applicabile. Per i prodotti soggetti all'aliquota ordinaria, l'Iva è attualmente pari al 22%; eventuali aliquote diverse sono applicate secondo la normativa vigente.

Prima di inviare l'ordine, il consumatore può verificare prodotti, quantità, prezzi, sconti, spese di spedizione e importo complessivo. Il totale vincolante è quello visualizzato nel checkout prima della conferma.

Non vengono aggiunti successivamente costi obbligatori non comunicati prima dell'acquisto. In caso di errore evidente rilevato prima della conclusione del contratto, il consumatore potrà accettare il prezzo corretto oppure rinunciare all'ordine.

5. Spese di spedizione

Le spese di consegna sono calcolate in base al valore dell'ordine:

• ordini pari o superiori a 79,69 €: spedizione gratuita;

• ordini inferiori a 79,69 €: spese di spedizione pari a 8,28 €.

L'importo applicabile è sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.

In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, la soglia può essere ricalcolata sul valore residuo. Se il nuovo totale è inferiore a 79,69 €, potrà essere applicato il costo di 8,28 €, previa comunicazione al consumatore.

6. Iva, importazione e consegna DDP

Gli ordini destinati all'Italia sono gestiti in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Quando applicabili, dazi, imposte d'importazione, costi ordinari di sdoganamento e formalità doganali sono inclusi nel totale indicato al checkout.

In condizioni ordinarie, al momento della consegna non sono pertanto richiesti ulteriori pagamenti per dazi o sdoganamento. Il vettore o l'autorità competente potrà comunque richiedere informazioni necessarie a completare le procedure, quali conferma del nome, indirizzo o recapiti del destinatario. Tale richiesta non modifica la ripartizione dei costi prevista dalla modalità DDP.

Per maggiori dettagli consultare la Politica su Iva, prezzi e consegna DDP.

7. Ordini e pagamenti

Dopo l'invio dell'ordine, il consumatore riceve normalmente un'e-mail riepilogativa con numero d'ordine, prodotti, quantità, prezzi, spese di consegna, totale e indirizzo del destinatario.

La comunicazione automatica conferma la ricezione tecnica dell'ordine. L'accettazione definitiva resta subordinata alla disponibilità dei prodotti, all'autorizzazione del pagamento, alla correttezza dei dati e agli eventuali controlli antifrode.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati nel checkout. I dati della carta sono normalmente trasmessi tramite connessione cifrata e trattati dal prestatore di pagamento. Il sito può ricevere soltanto le informazioni limitate necessarie per identificare la transazione, verificare il pagamento, gestire l'ordine o disporre un rimborso.

Non devono mai essere inviati tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, le password bancarie o i codici temporanei di autenticazione.

Per maggiori informazioni consultare la Politica sui pagamenti e la Politica di cancellazione degli ordini.

8. Preparazione, spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Il trasporto, calcolato dal momento dell'affidamento al vettore, è normalmente stimato in 9-15 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono partire da strutture logistiche situate negli Stati Uniti. I vettori utilizzabili includono FedEx, DHL Express, USPS o altri operatori selezionati in base al prodotto, alle dimensioni, all'indirizzo e al percorso logistico. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al consumatore.

I tempi sono indicativi e possono variare a causa di festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, congestione logistica, consegne in zone remote o altri eventi non ragionevolmente controllabili. Restano fermi i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo rilevante o mancata consegna.

Per maggiori dettagli consultare la Politica di spedizione e consegna.

9. Passaggio del rischio

Salvo diversa disposizione inderogabile, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando il bene viene materialmente ricevuto dal consumatore o da un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le specifiche regole previste dalla normativa vigente.

10. Diritto di recesso e rimborsi

Per gli acquisti a distanza, il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla data in cui riceve materialmente il prodotto.

Il recesso deve essere comunicato entro tale termine tramite e-mail, modulo tipo o altra dichiarazione esplicita. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni seguendo le istruzioni del servizio clienti.

In caso di recesso valido, il rimborso comprende il prezzo pagato e il costo della modalità di consegna standard meno onerosa disponibile sul sito. L'eventuale differenza dovuta alla scelta di una consegna più costosa non è obbligatoriamente rimborsabile.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla presentazione di una prova valida della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Le modalità e gli eventuali costi del reso sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, normalmente per due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, la riparazione o la sostituzione senza spese oppure una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o da altri soggetti. L'acquisto di una garanzia aggiuntiva non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.

12. Sicurezza dei prodotti

I prodotti sono destinati a essere commercializzati nel rispetto dei requisiti di sicurezza applicabili. In base alla categoria, le informazioni disponibili possono comprendere identificazione del prodotto, dati del fabbricante o dell'importatore, operatore economico responsabile nell'Unione europea, istruzioni d'uso e montaggio, avvertenze e dati di tracciabilità.

Quando richiesto, tali informazioni sono riportate sul prodotto, sull'imballaggio, nella documentazione allegata o nella pagina di vendita online.

Le segnalazioni relative alla sicurezza possono essere inviate a meuble@quortriq.com. Questa sezione non sostituisce le avvertenze specifiche associate al singolo prodotto.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari possono essere trattati per gestire il sito, gli ordini, i pagamenti, le spedizioni, i resi, i rimborsi, l'assistenza, la prevenzione delle frodi e gli obblighi normativi.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e dell'Informativa sulla privacy.

Le richieste relative ai diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità possono essere inviate a meuble@quortriq.com. Per proteggere i dati, potrà essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità del richiedente.

14. Reclami e controversie

Per reclami relativi a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o rimborsi è possibile contattare:

E-mail: meuble@quortriq.com
Telefono: +1 (312) 278-5472

È consigliabile indicare numero d'ordine, nome, e-mail associata, descrizione del problema ed eventuali documenti utili. L'assenza di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

Se il reclamo non viene risolto direttamente, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente. La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025; restano disponibili gli organismi nazionali ADR riconosciuti.

Il rapporto di vendita è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e le norme europee applicabili. Per le controversie è competente il giudice individuato secondo la normativa vigente, incluso, quando previsto, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

15. Assistenza clienti

Per informazioni sul sito, sui prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi, sui rimborsi, sulla sicurezza o sui dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione 2.

Gli orari seguono il fuso orario dell'Europa centrale (CET o CEST):

• lunedì-venerdì: 09:00-12:30 e 14:00-18:00;

• sabato-domenica: 10:00-12:00 e 14:00-17:00.

I tempi di risposta possono variare in base alla complessità della richiesta e alle verifiche necessarie presso vettori, prestatori di pagamento o altri soggetti coinvolti.

16. Aggiornamenti

La presente pagina può essere aggiornata in seguito a modifiche normative, operative o dei servizi. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di revisione.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore e non pregiudicano i diritti già maturati in relazione agli ordini precedenti.