Politica su IVA, prezzi e consegna DDP

1. Finalità e ambito territoriale

La presente politica descrive le regole applicabili agli acquisti effettuati tramite quortriq.com con consegna in Italia, incluse:

• valuta di pagamento;

• prezzi dei prodotti;

• IVA italiana;

• spese di spedizione;

• dazi e oneri d’importazione;

• procedure doganali;

• documentazione fiscale;

• modalità di consegna DDP;

• rimborsi degli importi fiscali e logistici applicabili.

Il documento tiene conto di:

• Direttiva 2006/112/CE sul sistema comune dell’imposta sul valore aggiunto;

• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;

• Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del consumo;

• ulteriori disposizioni italiane ed europee applicabili in materia di IVA, importazione e tutela del consumatore.

La politica riguarda esclusivamente gli ordini accettati da quortriq.com e destinati a indirizzi situati in Italia.

Non vengono accettati ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano.

Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve controllare l’esattezza di:

• indirizzo di consegna;

• dati di fatturazione;

• recapiti;

• eventuali informazioni fiscali;

• ulteriori dati richiesti nel checkout.

Le disposizioni qui riportate non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

2. Riepilogo economico e logistico

Il periodo di preparazione e quello di trasporto sono separati.

3. Valuta e IVA

Prezzi, spese e importi degli ordini sono visualizzati e addebitati in euro (€).

Salvo diversa indicazione mostrata prima della conferma dell’acquisto, il prezzo pubblicato comprende l’IVA italiana applicabile.

Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria, l’IVA è attualmente calcolata al 22%.

Quando la normativa prevede un’aliquota differente per una specifica categoria di prodotto, si applicano l’imposta e il totale indicati nella pagina dell’ordine.

Prima di effettuare il pagamento, il consumatore può verificare:

• prezzo unitario;

• quantità;

• eventuali sconti;

• IVA applicabile;

• spese di consegna;

• totale dell’ordine.

L’importo visualizzato immediatamente prima della conferma rappresenta il totale dovuto per quell’ordine sulla base delle informazioni disponibili in quel momento.

4. Chiarezza e coerenza dei prezzi

Valuta, prezzi, sconti e costi applicabili devono risultare coerenti nelle seguenti sezioni:

• pagina del prodotto;

• carrello;

• checkout;

• conferma dell’ordine.

Dopo la conferma non vengono aggiunti costi obbligatori che non siano stati indicati prima dell’acquisto.

Quando, prima della conclusione del contratto, viene rilevato un errore evidente nel prezzo o in una voce essenziale, il consumatore può ricevere le informazioni corrette e scegliere tra:

• proseguire con le condizioni rettificate;

• non completare l’ordine.

Salvo obblighi imposti dalla legge, una variazione successiva di prezzi, imposte o costi non modifica retroattivamente l’importo di un ordine già confermato.

5. Spese di consegna

Il costo della spedizione dipende dal valore dell’ordine:

L’importo applicabile viene mostrato nel carrello o nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Cancellazione parziale

• Se uno o più prodotti vengono cancellati prima della spedizione, il costo della consegna viene ricalcolato considerando il nuovo totale.

• Quando l’importo residuo scende sotto 79,69 €, può essere applicata una spesa di spedizione pari a 8,28 €.

• L’eventuale modifica deve essere comunicata prima del completamento della cancellazione parziale.

• Le ulteriori condizioni sono indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.

6. Significato della consegna DDP

Gli ordini accettati da quortriq.com e consegnati in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.

Quando applicabili, gli importi inclusi nel totale possono comprendere:

• procedure di esportazione;

• formalità d’importazione;

• dazi doganali;

• imposte d’importazione;

• costi ordinari di sdoganamento;

• documentazione commerciale e doganale necessaria;

• IVA italiana;

• spese di consegna mostrate nel checkout.

La stessa impostazione si applica agli oneri previsti per pacchi di basso valore o per altre categorie d’importazione pertinenti.

Oltre al totale mostrato prima della conferma, al momento della ricezione non sono previsti ulteriori pagamenti per dazi, imposte d’importazione o costi ordinari di sdoganamento.

7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario

Nel normale svolgimento della consegna, il consumatore non deve gestire direttamente le procedure d’importazione.

In circostanze particolari, il vettore, l’intermediario doganale o un’autorità competente può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, quali:

• conferma del nome del destinatario;

• verifica dell’indirizzo;

• recapito telefonico o e-mail valido;

• dati aggiuntivi per la consegna;

• documenti richiesti dalla normativa applicabile.

Il consumatore deve fornire le informazioni necessarie nei limiti ragionevoli.

Vettori e operatori doganali possono utilizzare tali dati per completare le formalità applicabili.

La richiesta di informazioni aggiuntive non modifica la ripartizione di dazi, imposte d’importazione e costi di sdoganamento prevista dalla modalità DDP.

Eventuali ritardi causati da controlli delle autorità o dalla mancata disponibilità di dati necessari vengono gestiti secondo la Politica di spedizione e la normativa applicabile.

8. Documentazione commerciale e doganale

I documenti richiesti per esportazione, trasporto e importazione vengono predisposti in relazione alla natura del prodotto e alle norme applicabili.

La documentazione può comprendere:

• fattura commerciale o documento equivalente;

• dichiarazioni doganali;

• descrizione del prodotto;

• valore dichiarato;

• informazioni sull’origine;

• etichette e istruzioni richieste;

• ulteriori documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.

Quando uno specifico prodotto necessita di etichettatura, istruzioni o documenti di conformità, si applicano i requisiti previsti per quella categoria.

Controlli doganali o richieste di documentazione integrativa possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti del consumatore.

9. Preparazione e tempi di trasporto

Dopo la conferma dello stato del pagamento, la preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Non sono considerati giorni lavorativi:

• sabato;

• domenica;

• festività applicabili;

• periodi di sospensione del servizio comunicati sul sito.

Una volta completata la preparazione e affidato il pacco al vettore, il trasporto è normalmente stimato in 9–15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare per:

• volume degli ordini;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• disponibilità logistica;

• scioperi;

• interruzioni del trasporto;

• verifiche doganali;

• consegne in zone remote;

• circostanze non ragionevolmente controllabili.

In presenza di un ritardo rilevante o di mancata consegna, trovano applicazione la normativa vigente e la Politica di spedizione e consegna.

10. Vettori e tracciamento

I servizi logistici utilizzabili comprendono:

• FedEx;

• DHL Express;

• USPS.

Il vettore effettivo viene individuato considerando:

• caratteristiche del prodotto;

• peso e dimensioni;

• destinazione;

• itinerario;

• risorse logistiche disponibili.

Quando necessario, la consegna può coinvolgere ulteriori operatori o partner locali.

Dopo la spedizione, all’indirizzo e-mail associato all’ordine possono essere trasmessi:

• conferma dell’avvenuta spedizione;

• nome del vettore;

• numero di tracciamento;

• collegamento o istruzioni per consultare lo stato logistico.

11. Fatture e documenti di pagamento

Dopo l’acquisto, il consumatore riceve le informazioni di conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili per la transazione.

Fatture e altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesti dalla normativa applicabile.

A tale scopo possono essere necessari:

• nome e cognome o denominazione del soggetto;

• indirizzo di fatturazione;

• codice fiscale italiano;

• partita IVA, se applicabile;

• codice destinatario, se applicabile;

• indirizzo PEC, se applicabile;

• ulteriori dati fiscali necessari.

Le informazioni devono essere comunicate in modo corretto e completo entro il momento indicato nel checkout.

I documenti possono essere messi a disposizione tramite:

• e-mail;

• account dell’utente;

• altri canali supportati dal sito e consentiti dalla legge.

Le informazioni fiscali e di pagamento possono essere utilizzate per:

• identificare l’ordine;

• adempiere agli obblighi contabili e tributari;

• gestire l’assistenza post-vendita;

• elaborare un rimborso;

• applicare la garanzia legale;

• esaminare reclami o controversie.

12. Cancellazione prima della spedizione

Quando l’intero ordine viene validamente cancellato prima della spedizione, il rimborso può comprendere:

• prezzo dei prodotti;

• spese di consegna già pagate;

• ulteriori importi collegati all’ordine, quando applicabili.

Dopo la conferma della cancellazione, l’operazione viene generalmente trasmessa al metodo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi.

Banche, emittenti di carte e prestatori di pagamento possono richiedere ulteriori tempi tecnici. L’importo risulta normalmente visibile sul conto entro 10–15 giorni, in funzione dell’intermediario interessato.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.

13. Recesso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, l’importo rimborsabile può comprendere:

• prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;

• costo della modalità di consegna standard meno onerosa disponibile sul sito.

Se è stata scelta volontariamente una modalità di consegna più costosa, la differenza rispetto alla tariffa standard meno onerosa non rientra nell’importo obbligatoriamente rimborsabile.

Procedure, termini e condizioni seguono la Politica su resi, rimborsi e sostituzioni.

IVA, dazi e ulteriori importi inclusi nel prezzo vengono considerati all’interno del rimborso nella misura applicabile.

Salvo diversa disposizione di legge, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per recuperare gli oneri già compresi nel totale DDP.

14. Variazioni di aliquote e oneri legali

Aliquote IVA, dazi e altri oneri previsti dalla legge possono essere modificati dalle autorità competenti.

I prezzi pubblicati possono essere aggiornati in seguito a:

• variazione delle aliquote IVA;

• introduzione o modifica di dazi;

• cambiamenti nei costi d’importazione;

• aggiornamenti delle regole fiscali o doganali;

• ulteriori obblighi normativi.

I nuovi importi si applicano agli ordini inviati dopo l’aggiornamento.

Salvo diversa imposizione normativa, tali variazioni non modificano retroattivamente gli ordini già confermati.

15. Trattamento dei dati personali

Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, consegne, formalità doganali e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati ragionevolmente necessari.

Le informazioni possono comprendere:

• nome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di consegna;

• telefono ed e-mail;

• numero dell’ordine;

• dati dei prodotti;

• stato del pagamento;

• informazioni fiscali;

• dati logistici e doganali;

• comunicazioni relative alla transazione.

Nei limiti necessari, i dati possono essere comunicati a:

• prestatori di pagamento;

• vettori e operatori logistici;

• intermediari doganali;

• fornitori di servizi contabili o fiscali;

• autorità competenti;

• altri destinatari autorizzati dalla legge.

Il trattamento avviene secondo il GDPR e l’Informativa sulla privacy.

16. Contatti

Per domande riguardanti prezzi, IVA, consegna DDP, dazi, sdoganamento, spese di spedizione, documenti fiscali o ordini:

Indirizzo:
3912 W Wilcox St #2
Chicago, IL 60624
US

E-mail: meuble@quortriq.com

Telefono: +1 (312) 278-5472

Orari del servizio clienti

Gli orari seguono l’ora dell’Europa centrale, CET o CEST secondo il periodo:

• lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

• sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

17. Aggiornamenti

La politica può essere modificata in seguito a:

• variazioni legislative o fiscali;

• modifica delle aliquote IVA;

• aggiornamento dei dazi;

• cambiamenti nelle procedure d’importazione;

• revisione delle spese di spedizione;

• modifica dei processi di fatturazione;

• aggiornamento dei servizi disponibili.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di revisione.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro entrata in vigore e non incidono sui diritti già maturati in relazione agli ordini precedenti.